Każdego dnia dokładamy starań, by Twoje fotopamiątki dotarły do Ciebie dokładnie takie, jakie zamówiłeś. By były najwyższej jakości, starannie i dokładnie wykonane.
Jeśli jednak znalazłeś wadę, która umknęła naszym oczom, możesz złożyć reklamację poprzez poniższy formularz, a my dołożymy starań, by jak najszybciej rozwiązać problem.
Reklamację wyślij na adres e-mail:
reklamacje@uwolnijkolory.pl
W wiadomości nie zapomnij uwzględnić adresu e-mail, z którego zostało złożone zamówienie, oraz numeru zamówienia. Koniecznie opisz wadę i dołącz zdjęcia, które ją obrazują. Podaj jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości. Możesz również dodać numer telefonu do kontaktu.
Każde zgłoszenie traktujemy indywidualnie i sposób jego rozwiązania będzie zależny od rodzaju zgłoszonej wady. Nasz opiekun reklamacji dobierze najlepszy sposób postępowania i wyjaśni Ci dalszy przebieg procesu reklamacyjnego.
Na każde zgłoszenie odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
Pamiętaj, że uszkodzenia w transporcie mają nieco odmienny charakter i w razie ich wystąpienia, należy przy odbiorze sporządzić protokół szkody. Zrób to w obecności kuriera, na panelu paczkomatu lub w punkcie odbioru (paczka w ruchu, odbiór na poczcie). Taki protokół wraz ze zdjęciami uszkodzonego produktu oraz uszkodzonego opakowania prześlij do nas za pomocą powyższego formularza.
Wierzymy, że Twoja reklamacja zakończy się pomyślnie i z radością złożysz kolejne zamówienie.
Więcej szczegółów na temat procesu reklamacji znajdziesz w naszym regulaminie.
